客服邮箱
contact@fruitpie-hub.com.cn
版本号对照、目录索引、收藏同步这类需要对着页面说明的问题走这里。邮件里附上整屏截图，我们照着编号就能定位到你说的那一处。
意见反馈
找《水果派》支持，把问题一次说清楚
版本对照对不上、编号筛选没反应、收藏分组理不清——把截图和设备信息一并发来，能省掉几轮来回确认。需要当场问清楚的直接拨电话，需要留下书面记录的走邮箱。
客服电话
400-7351-4125
需要当场问清楚、或者邮件里三言两语说不明白的，拨这个号码。通话前把设备型号和版本号备在手边，能省一半时间。
联系地址
上海市黄浦区中山东二路558号外滩金融中心北座12层
需要寄送书面材料、或者要当面沟通的，按这个地址联系。动身之前先用邮箱或电话约好时间，避免白跑一趟。
渠道选择
先判断这件事该走哪条线
大多数问题一封带截图的邮件就能解决。碰到下面几种情况，按这里对号入座即可。
- 会员权益页上的数字和当前版本号对不上 客服邮箱 · 附权益页整屏截图
- 按 01–06 任一编号筛选后，出来的结果不是想看的那一类 客服邮箱 · 写明编号与操作步骤
- 同一个收藏分组，在平板和另一台设备上显示不一致 客服邮箱 · 附分组名称与截图
- 平板横竖屏切换之后，正文或编号条排版错位 客服邮箱 · 附设备型号与系统版本
- 一句话就能确认的小事，等邮件太慢 客服电话 · 备好设备型号再拨
发信之前
把四样东西一起发过来
材料齐的邮件，回复里可以直接给出下一步；缺东少西的，往往要多追问一轮才有结论。
四项都打上勾再发，一次就能说清楚。
回复时段
工作日 10:00–18:00
北京时间
邮件和电话都按这个时段处理。周末与法定节假日收到的消息，顺延到下一个工作日的同一时段。带齐截图和版本号的那类来信，回复里通常会直接写明问题出在哪个环节、下一步怎么走。
合作与建议
内容合作和选题建议，也从这个入口进
合作方、内容方向的提案、对某个编号栏目的建议，统一发客服邮箱。标题里写清是哪一类，正文注明对应的编号栏目，我们能直接转给对应的人看。
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内容合作
写清合作方背景、希望对应的 01–06 栏目、以及大致的推进时间，方便我们判断能不能接上现有的更新节奏。
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选题建议
说明你希望在哪个编号栏目下看到哪一类内容，可以附上参考来源与理由，我们会纳入每周固定两次上新的选题盘点。
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报告引用
想引用季度内容观察报告里的结论，写清用途和发布渠道，我们会告诉你引用时需要注意的地方。